Les passagers d’un vol reliant Zurich à Bilbao ont atterri sans leurs bagages. De quoi surprendre mais aussi agacer les 111 voyageurs du vol, samedi 9 septembre. Ils ont attendu pendant plus de deux heures l’arrivée de leurs affaires sur le tapis roulant avant d’être informés que ceux-ci n’avaient pas fait partie du voyage. Selon Swiss, un manque de personnel au sol serait à l’origine de cet inconvénient, selon le média Blick dimanche 10 septembre.
« Je trouve cela tout simplement scandaleux de gâcher ainsi sciemment les vacances des gens. Ce manque de transmission des informations a forcément dû être décidé en connaissance de cause ! » s’est agacé un passage de ce vol WK226 auprès de nos confrères suisses. D’après le journal, le poids de la cargaison devait être su du personnel d’équipage.
Arriver avant la fermeture de l’aéroport
« Il y avait un manque de personnel au sol », a expliqué le porte-parole de Swiss, Kavin Ampalam, en confirmant que l’avion, exploité pour le compte de la compagnie aérienne Edelweiss, avait décollé sans bagage en soute. Après une attente de plus d’une heure au sol pour que la situation se régularise, les membres d’équipage ont finalement décidé de décoller. « La situation était toujours inchangée et, pour des raisons opérationnelles, nous avons décidé d’effectuer le vol à Bilbao sans bagages. » En effet, d’autres passagers devaient être récupérés à Bilbao pour revenir à Zurich avant la fermeture de l’aéroport pour la nuit. « Nous regrettons les désagréments occasionnés », s’est excusée Swiss.
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Selon les passagers interrogés par Blick, aucun personnel suisse n’était présent au sol à Bilbao lorsqu’ils ont attendu deux heures devant les tapis roulant. Ce sont finalement des membres de la compagnie aérienne Ibéria qui les ont informés que leur avion avait atterri sans bagage à bord. « Nous sommes toujours en train d’analyser la situation pour découvrir ce qui s’est passé exactement. Cela ne devrait pas arriver », a déclaré Kavin Ampalam.
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