Les passagers d’un avion suisse reliant Zurich à Bilbao sont arrivés en Espagne ce samedi 9 septembre sans un seul bagage en soute. Après des heures d’attente devant le tapis roulant, voici les explications fournies par la compagnie Swiss.
Ils ont cru que leurs bagages avaient voyagé avec eux comme pour n’importe quel vol. Mais surprise à l’arrivée pour les passagers du vol Swiss parti de Zurich à destination de Bilbao. Après plus de deux heures à attendre leurs bagages devant le tapis roulant, le personnel d’une autre compagnie, la compagnie espagnole Iberia, les a informés que l’avion avait atterri sans aucun bagage à bord, raconte le journal Ouest-France.
Une information confirmée par le porte-parole de la compagnie suisse, Kavin Ampalam, qui a affirmé que l’avion, exploité pour le compte de la compagnie Edelweiss, avait décollé avec 111 passagers mais aucun bagage en soute.
« Un manque de personnel au sol »
La raison avancée par le porte-parole à l’AFP ? « Un manque de personnel au sol. » L’équipage aurait au départ attendu que la situation se régularise, ce qui n’a pas été le cas. « Pour des raisons opérationnelles, nous avons décidé d’effectuer le vol à Bilbao sans bagages », a-t-il expliqué à l’AFP. La compagnie devait récupérer d’autres passagers en Espagne et ramener l’avion à Zurich avant la fermeture de l’aéroport pour la nuit. « Nous regrettons les désagréments occasionnés », a-t-il conclu.
Vacances « gâchées »
Selon le quotidien Blick, le pilote a indiqué comme raison du retard « le manque de personnel qualifié ». Pas un mot cependant sur l’absence de bagages à bord. Interrogé par Blick, un passager a témoigné, agacé : « Je trouve cela tout simplement scandaleux de gâcher ainsi sciemment les vacances des gens. Ce manque de transmission des informations a forcément dû être décidé en connaissance de cause. »
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